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    蚌埠分公司做好“加、減、乘、除”落實為民服務
    2021-06-03 人民郵電報
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    黨史學習教育開展以來,中國電信安徽蚌埠分公司多措并舉,立足群眾需求,做好“加、減、乘、除”,落實“我為群眾辦實事”實踐活動,真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    “加”保障,筑安全。在城區構建“天網”﹢“地網”﹢“人網”的立體化治安防控體系,將治安防范措施延伸到群眾身邊,發動社會力量和廣大群眾共同監看視頻,共同參與治安防范,從而真正實現治安防控“全覆蓋、無死角”。大力發展“天翼看家”,為全區560個行政村開通了“天翼平安村”,筑牢基層治安防控的第一道防線。在蚌埠市政府、緊急救援中心等政企單位開展“企業上云”行動,為數據安全提供堅實的后備保障。通過反詐綜合模型、沉默加固、單產品等方式加強防詐的技術防護,并通過微信公眾號、短信提醒、營業廳宣傳、社區公益性防詐反詐宣傳等方式,提高群眾的安全意識,防范通信詐騙。

    “減”顧慮,增幸福。有序推進“幸福小家”建設,目前第一批10家農村營業部小食堂已順利開伙,第二批13家正有序推進;新老局食堂同步上線智慧食堂并在午餐時免費提供酸奶、水果等,有效提升員工就餐滿意度。對各類人群開展特色關懷,如對勞模、離退休及困難員工、一線員工等開展專項慰問活動,有效緩解員工思想壓力。構建全方位員工訴求服務體系,發揮“員工心聲”網上訴求平臺作用,線上、線下了解員工思想和工作生活狀況,大力宣傳“連心橋”,收集員工訴求,明確責任部門,督促解決并予以反饋。有針對性地開展技能、管理、業務、溝通、解壓等方面的培訓賦能,B/P/ R/S計劃累計報名52人,已全部通過學習參加考試認證,后續將開展中層人員轉型專項學習及全體從業人員的線上學習,提升員工綜合素質。

    “乘”云改,促轉型。做智慧蚌埠的推進者,積極參與智慧城市信息化、5G等建設工作,相繼完成蚌埠平安城市、雪亮工程、數字化城管、智慧醫療云等數字化轉型項目的建設,有效提升城市管理成效,提高市民生活質量。做智慧企業的先行者,充分利用大數據、復雜分析、預測算法等能力,幫助企業降低成本、節省能源并帶動生產率的提高。做文明創建的示范者,建立5家“愛心翼站”,為群眾提供各種便民服務;通過“雙基地一家”的建設,借助5G﹢VR技術開展5G、云網和網信安全等科技前沿教育,進一步培養青少年的科創精神,打造青年黨史學習的“充電站”、為青年辦事的“服務點”。

    “除”痛點,提服務。針對中小企業100M以下專線提速至100M,100M以上按需提供服務,全面保障用戶使用,提升感知。積極開展無線網覆蓋、高負荷及服務專項工作,解決無線網質差等用戶痛點問題,目前已解決162戶。針對老舊套餐用戶升級,將用戶簽轉至合適的套餐,一樣的消費享受更多的語音流量,滿足用戶日益增長的上網需求。

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