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    武漢分公司全力打造“愛心翼站”品牌服務
    2021-06-04 人民郵電報
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    連日來,武漢電信將“愛心翼站”志愿服務作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要實踐內容,切實把學習成效轉化為工作動力和成效,把黨史學習教育成效體現在全心全意為人民服務、為人民辦實事上。目前,武漢電信已設置“愛心翼站”專區的有15家營業廳,覆蓋全市自有營業廳,服務范圍輻射全市居民。

    在中華全國總工會“戶外勞動者服務站點·愛心翼站”授牌儀式上,武漢電信營業部李姝曼作為全國青年文明號、中央企業五四紅旗團支部——營業部團總支青年志愿者代表向全體青年團員發出倡議。在隨后的每天清晨,她都會帶頭優化環境設施,提供便捷服務?!拔覀冊诿總€營業廳內統一配置便民服務箱,提供老花眼鏡、針線包、創可貼、酒精棉片等,并提供手機充電、盥洗休息、餐食加熱等愛心服務,隨時為老年人和戶外工作者提供便捷服務?!?/span>

    與此同時,武漢電信貫徹落實集團“愛心翼站”關愛行動部署,設立愛心臺席,配置愛心大使。營業廳設置愛心臺席,擺放相應臺卡,負責優先受理老年人、軍人、孕婦、殘疾人及優撫人員業務。組建愛心大使隊伍,負責接待、引導、咨詢業務,開展智能設備應用輔導等工作。

    作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要實踐,營業廳每月定期組織開展“微講堂”,解決智能設備使用難題。目前,武漢電信已開展“微講堂”140余場,深受老年用戶的好評與喜愛。

    “我們還建立專屬檔案,提供上門服務?!崩铈榻B,營業廳建立微信群和客戶檔案,為行動不便的老年人和特殊人群提供預約上門服務。今年已建立專屬微信群20余個,提供上門服務百余次。此外,武漢電信營業部組建志愿小組,與社區結對幫扶,已組織黨員同志到社區為老年人開展反詐宣傳、智能終端應用輔導、手機貼膜等活動;與東西湖團總支聯合開展“智慧夕陽,青春助行”志愿服務活動;與殘聯的工作人員一起舉辦電信服務宣傳活動,為聽障人士提供上門咨詢與服務累計近百余人次。

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